AI 고객 경험

AI로 고객 서비스 혁신하기: GPT 기반 상담 자동화와 감정 인식 서비스 전략

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AI로 고객 서비스 혁신하기: GPT 기반 상담 자동화와 감정 인식 서비스 전략 AI로 고객 서비스 혁신하기: GPT 기반 상담 자동화와 감정 인식 서비스 전략 오늘날 고객 서비스는 단순한 ‘응대’가 아니라 **경험 관리(Customer Experience)**의 시대입니다. 고객의 만족, 신뢰, 충성도는 모두 서비스 품질에 달려 있으며, 이제 AI가 그 중심에 서 있습니다. 특히 GPT는 자연스러운 언어 이해와 감정 … 더 읽기

AI로 고객 경험 개선하기: GPT 챗봇과 개인화 마케팅 전략

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AI로 고객 경험 개선하기: GPT 챗봇과 개인화 마케팅 전략 AI로 고객 경험 개선하기: GPT 챗봇과 개인화 마케팅 전략 고객 경험(Customer Experience, CX)은 단순한 서비스 품질을 넘어, 브랜드 충성도와 매출을 결정짓는 핵심 요소입니다. GPT와 같은 AI를 활용하면 24시간 고객 응대·맞춤형 추천·데이터 기반 인사이트로 고객 경험을 혁신할 수 있습니다. 1. GPT 챗봇으로 실시간 고객 응대 GPT 챗봇은 … 더 읽기